+7 (495) 921-22-73
Москва, ул. Буженинова д.30 / 9:00 - 19:00
Москва
+7 (495) 921-22-73
, ул. Буженинова д.30 / 9:00 - 19:00
Санкт-Петербург
+7 (812) 314-35-43
, наб.канала Грибоедова, дом 5, офис 512 / 9:00 - 18:00
Калининград
+7 (4012) 77-94-25
, ул. Генделя, д.5 / 9:00 - 18:00
Брянск
+7 (4832) 72-12-98
, б-р Гагарина, 27, офис 228 / 9:00 - 18:00

Практическая конфликтология

Кратко
Подробное описание
Программа
Тренинг направлен на изучение конфликта как социального явления и выявление точек воздействия на его динамику и результаты. Для участников тренинг окажется полезным теоретическими знаниями и интенсивной практикой, в ходе которой всегда можно обсудить значимые моменты, задать вопросы и найти несколько решений.

Тренинг направлен на изучение конфликта как социального явления и выявление точек воздействия на его динамику и результаты. Для участников тренинг окажется полезным теоретическими знаниями и интенсивной практикой, в ходе которой всегда можно обсудить значимые моменты, задать вопросы и найти несколько решений.

Цель тренинга:

  • Повышение компетентности сотрудников в сфере практической конфликтологии.
  • Получение практического опыта, помогающего минимизировать конфликты на рабочем месте.

Задачи тренинга:

  • Ознакомление с теоретическими основами и конфликтологии.
  • Практическое освоение модели конструктивного реагирования на возможную конфликтную ситуацию.
  • Освоение инструментария конфликтологии.

Методология ведения:

  • Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает участие в дискуссиях, деловых играх, мозговых штурмах, выполнение практических заданий
  • Участники тренинга получают раздаточные материалы.

Требования к слушателям

Целевая аудитория:

  • Опытные руководители, которым необходимо пересмотреть свои стратегии в сторону большей конструктивности.
  • Руководители, которые осваивают должность и нуждаются в методической поддержке.
  • Сотрудники кадрового резерва.

Программа учебного курса

Краткая теория конфликтологии

Задачи, которые решаются с помощью конфликтологии. Типология и схема конфликтного поведения. Генезис конфликта. Задание. Анализ генезиса конфликтной ситуации. Принципы медиации.

Динамика конфликта.

Фазы эскалации. Мотиваторы, провокаторы и функции. Цена конфликта. Заражение конфликтом и его предотвращение. Распределение ролей в групповом конфликте. Принципы экскалации и деэскалации. Человеческий фактор и типологические конфликты. Ролевой треугольник.

Методы разрешения конфликтов.

Метод «Карта конфликта». Тест «Ваше поведение в конфликте».  6-ти шаговый алгоритм медиации. Метод «4 шага к соглашению». Типичные ошибки в конфликте. Принципы выхода из конфликтного треугольника. Конструктивный язык и его использование в кризисной ситуации.

Антистресс

Причины эмоционального сгорания. Фобия конфликтов и ее причины. Способы восстановления эмоционального и телесного равновесия. Приемы быстрого анализа ситуации и коррекции стратегий. Альтернативы конфликту и прогнозирование последствий.


Менеджер курсов

Захарова Наталья Сергеевна
Захарова Наталья Сергеевна

Единый многоканальный телефон (495) 921-2273

Тел./Факс: (495) 963-4983, 964-3190 (доб. 108)

E-mail: pr@educenter.ru

Поделиться!