Институт МФЦ→Обучение бюджетных учреждений→Обеспечение работы руководителя. Программные решения для секретарей и помощников руководителя→09.09.2025 - 12.09.2025

Обеспечение работы руководителя. Программные решения для секретарей и помощников руководителя: 09 сентября 2025 → 12 сентября 2025

Описание

Программа

Курс завершен

09 сентября 2025 → 12 сентября 2025

Запись до: 08 сентября 2025

Форма обучения: Дневная

Возможна оплата онлайн

Оплата картами

Оплата возможна с помощью:

— Банковских карт
МИР, Visa/Visa Electron, MasterCard/Maestro

Оплата картами доступна в процессе записи на курс при выборе вкладки «Онлайн-оплата»

48900 ₽ физ. лица

48900 ₽ юр. лица

Институт МФЦ приглашает помощников руководителей, персональных ассистентов, секретарей, администраторов и офис-менеджеров принять участие в практическом семинаре по теме: «Обеспечение работы руководителя. Программные решения для секретарей и помощников руководителя».

Анонс(pdf, 209.4 Кб)

Место проведения

г. Зеленоградск, Калининградская область

Выдаваемые документы

Выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Скачать программу(docx, 83.3 Кб)

Программа учебного курса

Административная поддержка руководителя.
Планирование и организация рабочего дня руководителя. Расчет времени, ведение планировщика. Оперативное и перспективное планирование.
Организация и документирование приема посетителей по текущим и личным вопросам. Работа с обращениями. Обеспечение связи высшего руководства с сотрудниками (координация).
Механизм запуска управленческих решений, и организация системы контроля их исполнения. Сопровождение непопулярных решений.
Организация эффективного совещания с учетом особенностей внутрифирменных коммуникаций
Работа помощника руководителя с управленческой документацией.
Требования к работе с документами на основе ГОСТов и ведомственных рекомендаций.
Документирование управленческих решений.
Правила деловой переписки.
Практикум: анализ ошибок в оформлении документов (желательно иметь при себе бланки писем и приказов вашей организации).
Представительские функции помощника руководителя.

Деловые встречи, презентации, выставки.
Организация пресс-конференций руководителя.
Организация работы с зарубежными партнерами с учетом национального стиля поведения и культурологических особенностей. Протокольная структура переговоров.
Основные требования и рекомендации к оформлению помещений и столов переговоров.
Организация буфетного обслуживания деловых встреч с учетом особенностей различных бизнес-культур.

Психологические аспекты в деятельности помощника руководителя.

Основные вопросы психологической совместимости. Приемы «психологического присоединения».
Преодоление сложных ситуаций, разрешение конфликтов. Техники противостояния прессингу, агрессии и манипуляциям.
Стресс-менеджмент для помощника руководителя. Профессиональное выгорание и как от него защититься.

Деловой этикет.

Нормы современной деловой этики в различных ситуациях: работа с корреспонденцией, прием посетителей. Статусные посетители, ВИП-гости. Правила делового общения с посетителями.
Телефонный этикет в деловых коммуникациях.
Цифровой этикет и электронная переписка.
Искусство управления впечатлением о себе. Принципы построения успешного общения в деловой среде. Речевой этикет и невербальные сигналы. Дресс-код, когда его нет.

Практикум: сложные вопросы в обеспечении деятельности руководителя.
Особенности применения профстандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» к должности «Секретарь» и «Помощник руководителя».
Помощник руководителя в структуре организации. Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе
Подробный разбор перспектив профессий: секретарь руководителя, помощник руководителя.

К курсу

Распечатать